| 01. |
Menor de idade pode assinar a guia de atedimento? |
| R.: |
Não. Somente com o acompanhante autorizado. |
02. |
Após o atendimento posso levar de volta meu pedido médico? |
| R.: |
Não. O pedido médico fica retido na clínica juntamente com a guia para ser encaminhado para o convênio. |
03. |
Meu filho é recém-nascido e ainda não tem carteira do convênio, como será atendido? |
| R.: |
Será atendido com a carteira da mãe por um período de 30 dias, a contar da data de nascimento do bebê. |
04. |
Ainda não recebi minha carteirinha e necessito fazer um atendimento. Como proceder? |
| R.: |
Apresentar documento de identidade, o contrato do segurado e boleta bancária paga (em determinados casos) ou contra-cheque
mais recente e carteira funcional (nos casos de empresas e caixa de assistência), quando entraremos em contato com o seu convênio/seguro, entretanto,
o atendimento só será realizado mediante autorização de seus respectivos convênios/seguros.
|
05. |
Posso deixar um cheque "caução", caso haja algum problema em meu atendimento? |
| R.: |
Sim. O mesmo fica em poder da clínica pelo prazo máximo de 48 horas quando, se não houver retorno do paciente para sanar a pendência, será depositado. |
06. |
Posso realizar um atendimento com a carteira de meu colega de trabalho? |
| R.: |
Em hipótese nenhuma. A carteira é de uso exclusivo do titular do convênio e/ou seus dependentes. |
07. |
Posso ser atendida somente com a carteira do convênio, sem a identidade? |
| R.: |
Não. Para qualquer atendimento deve-se apresentar a carteira do convênio e a cateira de identidade ou qualquer outro documento com foto. Boleta bancária paga, quando necessário. |
08. |
Se tenho um exame marcado e não puder comparecer, preciso desmarcá-lo? |
| R.: |
Sim. É necessário cancelar a marcação com um prazo mínimo de 24 horas antes da data de realização do exame. Preferencialmente com 48 horas, se possível. |
09. |
Posso solicitar senha/autorização por telefone? |
| R.: |
Sim. Anotando legivelmente a senha que é fornecida pelo atendente do convênio, que posteriormente, será checada por nossos atendentes. |
10. |
Meu convênio cobre qualquer exame? Como Saber? |
| R.: |
Consultar a relação de convênios e verificar seu caso especificamente. |
